Return Policy

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You must contact us directly before you attempt to return Product to obtain a Return Material Authorization Number for you to include with your return. You must return Product to us in their original or equivalent packaging. You are responsible for risk of loss, shipping and handling fees for returning or exchanging Product. Additional fees may apply. If you fail to follow the return or exchange instructions and policies provided by KOAMKIDS, KOAMKIDS is not responsible whatsoever for Product that is lost, damaged, modified or otherwise processed for disposal or resale.

*하자가 있는 상품

1. 제품에 하자 등 아래와 같은 이상이 있을 경우 100% 교환 및 환불을 해드립니다.
- 파본 : 인쇄나 제본 불량 등의 제품 이상으로 제품 사용에 문제가 있는 경우.
- 훼손 : 제품의 외관이 구겨짐, 찢어짐 등의 훼손으로 인하여 보관 또는 독서가 불가능 할 경우.
- 제품 누락/오배송 : 일부 제품이 누락됐거나 주문내역과 다른 제품이 도착한 경우
- 기타 : 제품 자체의 하자로 판단되는 경우
2. 반품/환불 기한 : 제품 수령 후 7일 이내
3. 제품 교환 신청 : 고객센터에 Email(또는 전화)로 신청해 주시면 업무담당직원이 고객께 전화를 드려 상담후 반품 및 환불.
4. 반품 시 기재사항
- Invoice 첨부
- 제품명과 수량
- 제품의 하자 부분 명기
5. 환불절차.
- 제품 수령 후 약 7일 이내 환불처리.
- 왕복 우편 비용은 KOAMKIDS가 부담.

*단순 변심 또는 상품 하자가 아닌 경우
(제품 자체에 하자가 없으나 고객의 변심 등으로 환불하는 경우입니다.)

1. 반품/환불 시한 : 제품 수령일로부터 7일 이내
2. 반품/환불 요건
- 팩포장이 되어 있는 제품의 경우 팩 개봉하지 않은 상태만 가능
- 낙서 등 도착 제품에 훼손 없는 경우.
- 부록, 이벤트 증정품이 포함된 경우 함께 반환.
- Invoice 첨부.
- 다른 제품으로 교환은 불가.
3. 반품/환불 불가인 경우 (다음 사항에 해당하는 경우 반품/환불이 불가합니다. )
- 배송지 주소가 부착된 판지 포장박스를 제외한 내부의 개별 상품 포장 또는 팩포장을 개봉한 경우
- 낙서, 파손 등 고객의 책임 있는 사유로 생긴 제품의 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객이 사용 또는 일부 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 반품/환불 시한 경과로 인해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 기타 KOAMKIDS가 사전에 거래에 대하여 고지한 경우
4. 반품/환불 방법
- 고객센터에 Email(또는 전화)로 상담 후 반품/환불 신청.
- 안전하게 포장하여 우편으로 반품.
5. 환불절차
- 제품 수령 후 약 7일 이내 환불처리.
- 왕복 우편 비용은 고객 부담.

*주문취소

1. 주문한 당일 고객센터로 연락을 주셔야 추가 비용 없이 주문 취소가 가능합니다.
2. 제품을 받지 못한 상태일지라도 제품이 배송중인 경우
이는 반품/환불 정책에 따라 왕복 우편 비용을 부담하셔야 합니다.

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